Användarvillkor

Mira Shopping är en AI-baserad shoppingassistent på mirashopping.se och i Mira-appen. Tjänsten tillhandahålls av Danielsson Pärus AB, organisationsnummer 559457-9111, Tunavallsgränden 12, 632 24 Eskilstuna, Sverige. Kontakta oss på support@mirashopping.se.

Här beskriver vi villkoren för att använda Mira och köpa ett abonnemang. Ett betalt abonnemang kräver ett aktivt köp; ett sidbesök skapar inte i sig en betalningsskyldighet. Dina lagstadgade rättigheter som konsument gäller alltid.

1. Vad Mira erbjuder

Mira hjälper dig att söka och jämföra produkter, få shoppingförslag och använda funktioner som sparade produkter och prisbevakning. Utbud, användningsgränser och funktioner beror på din plan och framgår i tjänsten och vid köp. Internetanslutning och en kompatibel webbläsare eller app krävs.

Mira säljer inte de varor som visas i produktkorten. När du följer en butikslänk och handlar ingås köpeavtalet med återförsäljaren. Butiken ansvarar för exempelvis betalning för varan, leverans, returer och reklamation av varan. Vi ansvarar fortfarande för vår egen tjänst enligt tillämplig lag.

2. Konto och ansvarsfull användning

Vissa funktioner kan användas som gäst, medan andra kräver ett konto. Lämna riktiga uppgifter, skydda dina inloggningsuppgifter och kontakta oss om du misstänker obehörig åtkomst. Om du är minderårig behöver du vårdnadshavarens godkännande när det krävs för att använda tjänsten eller ingå avtal.

Använd inte Mira för olagliga ändamål, intrång, bedrägerier eller försök att kringgå säkerhetsskydd och användningsgränser. Ladda bara upp material som du har rätt att använda. Undvik känsliga personuppgifter, betalningsuppgifter, lösenord och onödiga uppgifter om andra personer.

Vid konkret misstanke om missbruk eller säkerhetsrisk kan vi begränsa åtkomst i den omfattning som behövs. Du kan kontakta supporten för att få saken granskad. En begränsning tar inte bort rättigheter som du har enligt lag eller rätt till återbetalning när sådan föreligger.

3. AI-svar, urval och produktuppgifter

Du samtalar med AI, inte en mänsklig rådgivare. Svar kan innehålla fel eller missa viktiga detaljer. Kontrollera särskilt mått, kompatibilitet, säkerhet, pris och lagerstatus hos butiken innan köp. Mira är inte en ersättning för professionell medicinsk, juridisk eller finansiell rådgivning.

Urval och ordning påverkas bland annat av din fråga, angivna krav och preferenser, matchningen mot tillgänglig produktinformation samt pris och tillgänglighet. Resultaten är inte en fullständig jämförelse av alla produkter eller butiker på marknaden. Ett visat alternativ behöver inte vara billigast eller uppfylla varje önskemål.

Prisbevakningar är information, inte en garanti om att en viss vara finns kvar eller går att köpa till det visade priset. Uppdateringar och mobilnotiser kan vara fördröjda eller utebli, exempelvis om nätanslutningen saknas eller notiser är avstängda.

4. Butikslänkar och affiliateersättning

Produktinformation och butikslänkar kan komma från samarbeten, bland annat PriceRunner. Vi kan få ersättning när du klickar på en länk eller genomför ett köp. Produktpris och eventuella avgifter bestäms av återförsäljaren och ska kontrolleras där.

När du lämnar Mira gäller den mottagande webbplatsens egna villkor och integritetsinformation för dess tjänster. Hur Mira behandlar uppgifter vid sökning och länkklick beskrivs i vår integritetspolicy.

5. Betalda planer och förnyelse

Innan du köper visas planens innehåll, pris inklusive tillämpliga skatter, betalningsperiod, eventuella användningsgränser och förnyelsevillkor. Uppgifterna i köperbjudandet och din köpbekräftelse gäller för köpet. Vi anger inte fasta priser här eftersom olika planer och köpkanaler kan skilja sig åt.

Webbköp hanteras via Stripe. Köp i appen hanteras via Apple App Store eller Google Play. Abonnemang förnyas automatiskt enligt det intervall som visas vid köp tills du säger upp förnyelsen. Ett abonnemang är inte samma sak som att köpa varor hos en butik.

Säg upp via prenumerationshanteringen i Mira eller den kanal där du köpte: Stripes prenumerationsportal, App Store eller Google Play. Kontrollera vilket sista datum som gäller för att undvika nästa debitering. Efter uppsägning behåller du normalt åtkomst till slutet av den betalda perioden, om inte återbetalning eller annat tillämpligt villkor innebär annat.

Att avinstallera appen, logga ut eller radera ett konto är inte samma sak som att säga upp ett abonnemang hos betalningsleverantören. Säg upp förnyelsen före kontoradering och kontakta oss om du behöver hjälp. Uppsägning innebär inte automatiskt återbetalning av en pågående period, men begränsar inte ångerrätt eller andra lagstadgade rättigheter.

6. Ångerrätt och återbetalning

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från att ett abonnemangsavtal ingås på distans. Att börja använda ett löpande digitalt abonnemang tar inte i sig bort denna rätt.

Om du uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen kan proportionell ersättning för den redan utförda delen bli aktuell, men endast när lagens krav på information och begäran är uppfyllda. Ingen generell avsägelse av ångerrätten görs genom dessa villkor.

Du kan meddela att du ångrar köpet till support@mirashopping.se. Ange ditt namn, kontots e-postadress, vad köpet gäller och köpdatum eller orderreferens. Du får också använda en standardblankett; det är inte obligatoriskt. Ett exempel på meddelande är: Jag meddelar att jag frånträder avtalet om mitt Mira-abonnemang, köpt den [datum], orderreferens [referens], namn [namn], adress [adress].

För köp via App Store eller Google Play kan deras flöden användas för hantering av köpet och återbetalning. Kontakta oss om du behöver hjälp; köparens lagstadgade rättigheter gäller även när en plattform används. När återbetalning ska ske enligt ångerrätten görs den utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet mottagits, med avdrag endast när lagen medger det.

7. Fel, reklamation och tillgänglighet

Kontakta support@mirashopping.se om en betald funktion inte fungerar enligt avtalet. Beskriv felet och ditt köp, men skicka aldrig lösenord eller fullständiga kortuppgifter. Du kan enligt lag ha rätt till avhjälpande, prisavdrag, hävning eller annan ersättning när en digital tjänst är felaktig.

Vi arbetar för en fungerande och säker tjänst, men driftstörningar och underhåll kan förekomma. Information om att AI kan göra fel eller att externa tjänster används är inte en generell friskrivning från vårt ansvar. Tvingande konsumenträtt får inte inskränkas av dessa villkor.

8. Ändringar och avslut

Vi kan behöva ändra tjänsten eller villkoren av sakliga skäl, exempelvis säkerhet, lagkrav eller tekniska förändringar. Väsentliga ändringar som påverkar ett pågående abonnemang meddelas i förväg på ett tydligt sätt. De får inte retroaktivt försämra ett redan ingånget avtal i strid med lag. Prisändringar ska framgå före en förnyelse och du ska kunna säga upp framtida förnyelse.

Du kan begära kontoradering i appen eller via supporten. Behandling och radering av personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn. För att stoppa betalning ska abonnemanget också sägas upp enligt avsnitt 5.

9. Klagomål, tvist och lagval

Kontakta oss först så att vi kan försöka lösa problemet. Om vi inte kommer överens kan du, när prövningskraven är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Du kan också få saken prövad i behörig domstol.

Svensk lag tillämpas. Om du är konsument i ett annat land påverkar det inte det skydd som följer av tvingande regler som gäller för dig, eller din rätt att vända dig till en behörig domstol enligt tillämpliga regler.